连日以来，淄博市张店区湖田卫生院“市民看变化”开放日的举办，在秋日里点燃了辖区居民关注健康的热潮。活动余温未散，带着市民们满满的期许与沉甸甸的责任，卫生院相关负责人连续多日深入柳杭社区、上湖村、下湖村三处村居，与三位社区（村）书记展开了一场直面问题、共谋实策的“面对面”走访。这既是对开放日收集民意的即时回应，更是一次将服务窗口前移至居民家门口的生动实践。
从“开放”到“开创” 共织照护网络
在柳杭社区的会议室里，湖田卫生院相关负责人首先分享了开放日上许多市民对家庭养老问题的深切担忧，特别是失能、半失能或是家属暂时无法照料类型人员。这与社区居委会负责人掌握的情况不谋而合。“我们社区老人多，子女大多居住在张店城区，并且专业护理知识和人手都极度匮乏。”柳杭社区负责人的话语道出了现实的紧迫。
“开放日让我们更真切地听到了大家的呼声。我们不能让任何一个家庭在照护的重压下独自挣扎。”湖田卫生院相关负责人介绍，卫生院在现有家庭医生签约基础上，建立了“无陪护病房”。卫生院将组建专业护理团队，为失能半失能人员提供“一对一”的护理计划。柳杭社区负责人表示将立即梳理辖区内的重点家庭名单，搭建沟通桥梁，让专业的医疗资源精准“滴灌”到最需要的角落。
话题转到慢性病管理与健康教育，健康宣传的最终目的，是“授人以渔”。“湖田卫生院懂医疗、懂健康管理，我们的目标，就是通过专业、持续的健康教育，让每一位居民都能逐渐懂得如何进行自我健康管理，成为自己健康的第一责任人。”湖田卫生院相关负责人说。
服务下沉 让“便捷医疗”成为生活圈底色
在下湖村的交流中，话题聚焦于如何让医疗服务更好地融入村民的日常生活。该村负责人坦言：“咱农村人讲求实在，希望看个小病、开个常用药，不用动不动就往大医院跑，最好出门几步在镇上就能解决。”
湖田卫生院给与了回应：打造“15分钟生活圈”，医疗服务的便捷性是核心一环。主攻的方向就是推动优质服务资源下沉，强化村卫生室的“前沿阵地”作用。一方面，确保卫生室常用药品储备充足，满足高血压、糖尿病等慢性病的日常用药需求；另一方面，落实“卫生院家庭医生定期驻村巡诊”制度，让村民在村里就能享受到更专业的诊疗服务，实现“小病不出村，健康有医靠”。
从“普惠”到“精准”，推动健康服务迭代升级
在湖田街道上湖村讨论聚焦于健康服务的精细化。上湖村相关负责人提出：“现在我们宣传健康知识，往往是‘一锅烩’，年轻人嫌浅，老年人记不住。慢病管理也多是常规随访，能否更‘准’一点？”
这正是湖田卫生院希望推动的“精准健康”模式。“您提得非常关键！”湖田卫生院负责人介绍，接下来，将进行慢性病精准管理。这意味着，家庭医生团队将依据居民的健康档案、体检数据和生活方式，进行风险评估与分级，为每位慢病患者定制“个人健康处方”，不仅包括用药指导，更有精准的运动、膳食和心理建议，实现“一人一策”的个性化管理。
与此同时，针对健康宣教，湖田卫生院负责人提出了“分层宣教” 的新思路。“我们将把居民分为‘青少年、老年人、慢病患者’等不同群体，实施差异化宣教。”他举例说明：对青少年，利用短视频、校园讲座普及近视防控知识；对老年人，则继续用方言讲座、实物展示等直观方式，强化“三高”防治记忆。“我们要让健康信息以最适合的形式，抵达最需要的人。”上湖村负责人说。
从医院“开放日”的坦诚交流，到深入三个村居“面对面”地走访，湖田卫生院的健康服务正在实现从“请进来”参观到“走下去”参与、从“普惠”到“精准”的深刻转变。此次对柳杭、下湖、上湖的走访只是一个开始，后续将完成对另外8个社区（村）的全覆盖走访，让“面对面”的沟通机制常态化。卫生院负责人与村居负责人以“共同调研、共同决策、共同落实”的协作模式，让健康服务更贴心、更高效。未来，医院与社区双方将继续深化“医社联动”，以“市民看变化”为支点，撬动基层健康治理大格局，为群众幸福生活加码赋能。
